Ondersteuning aan Rotterdamse gezinnen die gedupeerd zijn door het toeslagenschandaal

Gemeente Rotterdam biedt via de inzet van coaches ondersteuning aan gezinnen die gedupeerd zijn door het toeslagenschandaal. Onderzocht is of deze ondersteuning de beoogde effecten bereikt en welke verbeterpunten er zijn. Uit gesprekken met 17 ouders en 2 meerderjarige kinderen blijkt dat gezinnen positief zijn over de benadering van, samenwerking met en ondersteuning door de coaches. Coaches lijken succesvol in het bieden van ondersteuning op meerdere leefgebieden, het versterken van vertrouwen en verlagen van stress. Negatiever zijn ouders over de wereld achter de coaches. Op basis van de ervaringen van gezinnen worden aanbevelingen gedaan voor toekomstige ondersteuning.